Återbetalningspolicy

Retur- och Reklamationspolicy för HemTrygg

Vi på HemTrygg vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi en retur- och reklamationspolicy som följer gällande konsumentlagstiftning.

Returer

Du har rätt att returnera din vara inom 14 dagar från det att du mottagit den, förutsatt att varan är i nyskick och i originalförpackning.

Kunden ansvarar för att boka och bekosta returfrakten.
Returer ska skickas med en spårbar försändelse.
Vi accepterar inte returer av använda eller skadade produkter.
Återbetalning sker efter att vi mottagit och godkänt returvaran.
Ingen påfyllningsavgift tillkommer.
Slutrea-artiklar kan ej returneras.

Returprocess

Kontakta oss via e-post på kontakt@hemtrygg.se och ange ordernummer samt anledning till returen.
Packa varan noggrant i originalförpackningen.
Skicka returen med en spårbar försändelse till Olco AB, Renvägen 14, 471 60 Myggenäs.
När vi mottagit och godkänt returen genomförs återbetalning inom 14 dagar.

Reklamationer

Om din vara är skadad, felaktig eller defekt vid leverans har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@hemtrygg.se och bifoga ordernummer, beskrivning av felet samt bilder på produkten.
Vi hanterar reklamationen och återkommer med information om eventuellt byte, reparation eller återbetalning.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Vid frågor, vänligen kontakta oss!

Senast uppdaterad: 31 Mars 2025