Användarvillkor

Allmänna Villkor/Köpvillkor för Hemtrygg

1. Allmänt

Dessa villkor gäller för köp hos Hemtrygg, en del av Olco AB (organisationsnummer: 559421-4487) och reglerar förhållandet mellan Hemtrygg och dig som konsument. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

2. Beställning och Avtal

Ett bindande avtal ingås när din beställning bekräftas via e-post. Hemtrygg reserverar sig för eventuella tryckfel, slutförsäljning samt tekniska problem.

3. Priser och Betalning

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi erbjuder betalning via Visa, Mastercard, American Express, Shop Pay och manuell faktura 30 dagar. Vid fakturabetalning kan en kreditkontroll genomföras.

Säljaren kan kräva betalning för varan från och med det att den skickas från säljaren till köparen.
Om köparen använder kreditkort eller betalkort vid betalning kan säljaren reservera köpesumman på kortet vid beställning. Kortet debiteras samma dag som varan skickas.
Vid betalning mot faktura utfärdas fakturan till köparen vid leverans av varan. Betalningsfristen framgår av fakturan och är minst 14 dagar från mottagandet.
Köpare under 18 år kan inte betala mot faktura i efterhand.

4. Leverans och Frakt

Vi levererar inom Sverige och erbjuder leverans med Postnord. Normal leveranstid är 2-6 vardagar. Hemtrygg ansvarar för varan tills den överlämnas till dig. Vid transportskada ska detta anmälas direkt till transportören samt till oss inom skälig tid.

Leverans från tredjepart
Majoriteten av våra produkter skickas direkt från våra (svenska) leverantörer. Det innebär att leveranstider kan variera beroende på produkt och leverantör. Vi strävar efter att alltid ange uppskattad leveranstid vid köp. Vid eventuella förseningar kommer vi att meddela dig så snart som möjligt. Observera att vissa produkter kan skickas separat om du beställt flera varor.

5. Ångerrätt och Returer

Som konsument har du enligt lag 14 dagars ångerrätt från att du mottagit varan, förutsatt att:

  • Produkten är i oanvänt och oskadat skick samt i sin originalförpackning.

  • Plombering eller skyddsförsegling ej är bruten.

  • Produkten inte har utsatts för yttre påverkan som kan ha försämrat dess funktion eller säkerhet.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller ej för:

  • Specialbeställda produkter eller anpassade beställningar.

  • Produkter där förseglingen brutits, t.ex. brandvarnare med aktiverade batterier.

  • Produkter som av hygien- eller säkerhetsskäl ej kan returneras efter att de öppnats.

 

För att utöva ångerrätten ska du kontakta oss via kundtjanst@hemtrygg.com innan retur. Du ansvarar för returfrakten och risken för varan vid retur. Återbetalning sker efter godkänd inspektion av produkten.

Returer
Samtliga returer ska skickas till Hemtryggs returadress (Olco AB, Renvägen 14, 471 60 Myggenäs). Returfrakten bekostas av kunden och kunden ansvarar för att produkten är korrekt emballerad och skyddad vid transport.

6. Reklamation

Om en produkt är defekt eller felaktig kan du reklamera den enligt konsumentköplagen inom 3 år. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vid godkänd reklamation står Hemtrygg för returfrakt och åtgärdar felet genom reparation, ersättningsvara eller återbetalning.

7. Ansvarsbegränsning

Hemtrygg ansvarar ej för indirekta skador, driftstopp, eller andra ekonomiska förluster orsakade av produkten.

8. Personuppgifter

Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.

9. Tvister och Tillämplig Lag

Svensk lag gäller för dessa villkor. Vid tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller svensk domstol.